En ocasiones anteriores, hemos discutido en esta columna varios libros relacionados con la aplicación de diferentes ramas de las ciencias en el campo de los negocios.

Entre estos, hemos visto el desarrollo de los sistemas orgánicos, la física cuántica y por supuesto, la Teoría del caos, que asume que existe un espacio entre el orden y el desorden, y este lugar es ideal para propiciar los cambios evolutivos de las especies.

A través de muchos libros, hemos conocido cómo la compañía Visa Internacional ha sido una verdadera campeona en alcanzar su cima dentro de un pensamiento general que desafiaba el paradigma existente, propio de organizaciones tradicionales jerárquicas, típicas del siglo XVII.

Este pensamiento gerencial da inicio a una organización tipo “Chaordic”, nombre compuesto por las primeras siglas del Caos y el Orden. El mismo integra conceptos orgánicos dentro de su integración sistemática.

“El comportamiento de cualquier organismo, organización y sistema que armoniosamente mezclan características, orden y caos. Integrado en forma tal, que no permite el dominio del orden o del caos. Caracteriza los principios fundamentales de los organismos y la evolución de la naturaleza”.

Al libro podemos llamarlo una biografía de Dee Hock, ya que vemos su evolución como ser humano evidenciada por varias “minimáximas” que ilustran cada capítulo. Pero está biografía describe cómo Hock y un grupo de ejecutivos desafiaron los conceptos tradicionales de hacer negocios, creando el concepto de “Chaordic”.

Todo esto en una organización con las siguientes características: un total de 22,000 bancos, 750 millones de clientes y 1.25 trillones de transacciones a través del mundo, logrando una mezcla perfecta entre el caos y el orden fundamental en la cooperación, ante una fiera competitiva.

El libro tiene un alto contenido filosófico, reconoce en la imperiosa necesidad de la ética, los valores y los verdaderos propósitos de las organizaciones y las utilidades financieras.

El autor nos narra su vida usando en paralelo un simul de su conciencia, y un mono que le envía mensajes desde su interior, forma interesante de incluir los aspectos analíticos del libro.

En forma de presentación, unida a una serie de máximas que usar los capítulos, le dan personalidad propia al texto.

El libro, para mí, es un poco largo para una biografía, tal vez enfatizando mucho en los procesos de navegación entre los diferentes elementos, responsable por la aplicación del concepto.

Esto puede verse de dos maneras, aunque largo, proveer un caudal de información para negociar, y convencen los aspectos del cambio. Por otro lado, el lector puede seleccionar aquellas áreas de mayor interés, en la lectura del libro, sin perder el sentido.

Especialmente, soy un capítulo, “La odisea”, donde el autor nos presenta una reflexión profunda de su vida y el reto que la enriqueció, hasta el punto de retirarse para fundar una asociación que divulgue a través del mundo, las organizaciones “Chaordic”.

Un buen libro, profundo, no espere los detalles de los procesos creadores de las organizaciones, es más que nada, una buena biografía inspiradora, una historia de éxito.