El autor, quien es autor o coautor de 30 libros, sin lugar a dudas es una de las autoridades más respetadas en los temas relacionados con desarrollo organizacional, teoría de cambio y liderato. El autor, a quien respeto a través de varias de sus lecturas, a sido criticado, lo cual comparto por su estilo a veces complejo de escribir, lo cual demanda profunda atención y concentración de lector.

En este libro, Argyris reconoce que las compañías en el siglo XXI deberán ser administradas en forma diferente, especialmente, en términos de nuevos enfoques de liderato, aprendizaje y compromiso.

Desgraciadamente, de acuerdo al autor, gran parte de los consejos de los consultores y las enseñanzas vertidas en los libros, aunque apropiadas, obvian el reconocer que existe una brecha entre lo que se predica y es aceptado como parte de nuestros bloques mentales, y su aplicación implantación.

El autor atribuye en gran parte esta situación a la tendencia prevaleciente de enfoques basados en lo que Argyris y Donald Schon han definido como “El Modelo I”.

Este modelo está gobernado por varios valores: estar unilateralmente el control, ganar y no perder, suprimir lo negativo y actuar lo más racionalmente, según sea posible.

Cuando los líderes actúan bajo las premisas de Modelo I, crean actitudes defensivas, sentimientos negativos y no promueven la dirección o cambio que mentalmente deseamos.

El autor analiza diferentes libros y el concepto de diferentes “gurús” como Steven Covey,  Jon Katzenback, D.k. Smith, argumentando que la mayoría de estos consejos al ser aplicados, se lanzan desde plataformas del Modelo I.

El autor compara los efectos negativos del Modelo I, con el potencial de cambio, que se logra con los que Argyris y Schon, llaman el Modelo, II, cuyos valores se concentran en información válida y hechos reales, libertad de selección de información y la consecución de un compromiso interino.

El Modelo II, similar a lo que se conoce como “Lazo Doble de Aprendizaje”, donde se crea conocimiento y experiencia, y es la clave para los autores, en términos de reducir la resistencia al cambio y la perpetuación de la inefectividad mediante el esconder y cubrir sentimientos y faltas.

El libro discute los errores que pueden generarse al seguir parte de los consejos de los “gurús” en campos como m: Recursos humanos, evaluación de desempeño, individuales y grupales, además de la planificación estratégica.

El libro es profundo, complicado, tiene sentido en términos teóricos. Pero, la experiencia no es una ciencia exacta, y creo que el deducir que muchas de las recomendaciones pueden causar efectos negativos, no es justa.

Los libros son para interpretarlos e integrarlos a nuestro caudal de conocimiento, en nuestro trabajo, que aunque no deseamos y deben ser la excepción, pero pueden ocurrir, y es parte de nuestra función tomar las acciones pertinentes.

No estoy en desacuerdo con Argyris, pero creo que demanda demasiado a los autores de algunos de los libros que aquí crítica.

Me parece que Argyris cae en su propia trampa, interpreta los autores bajo el punto de vista del Modelo I.

La lectura de esta crítica es complicada, pero así es el libro; mi recomendación, si por costumbre puedes leer un libro al mes, este  no debe ser uno. Pero si excedes  este número, es una buena alternativa.