En los últimos años hemos sido testigos de una verdadera revolución en el campo de los negocios. En esta misma columna hemos comentado libros cuyos autores han sublimado el éxito y el futuro de las famosas compañías »puntocom», glorificando su éxito y sorprendiendo a los lectores al narrar los estilos de trabajo y de vida de los fundadores y miembros de estas compañías que crecieron como la espuma.

Hoy somos testigos del fracaso de muchas de ellas en gran parte debido a la ausencia de los fundamentos de hacer negocios, que muchos de los ayer fundadores de las »puntocom» carecían.

Este líbro no discute el comercio electrónico bajo el punto de cómo los negocios tradicionales se transforman para poder operar dentro de un ambiente dominado por la electrónica y las comunicaciones.

Los autores nos presentan una amplia y excelente definición del concepto de negocio electrónico: Mercadear, vender, comprar, transportar, proveer servicio, pagar por productos, servicios e información, usando redes de información  que unen las empresas con sus prospectos, clientes, agentes, suplidores, competidores, aliados y entes complementarios.

Esta definición, en apariencia amplia, es un claro ejemplo de la enorme cantidad de aplicaciones que esta modalidad de negocios provee. Este libro enfoca, bajo el punto de vista estratégico, cómo analizar, elegir modelos e implementar lo que los autores definen como modelos atómicos que no son más que representaciones esquemáticas de las múltiples formas de hacer negocios a través de los medios electrónicos.

El libro es rico en ejemplos, los cuales son presentados gráficamente, respaldado por una discusión del modelo, graficando las acciones quienes las inician, quienes la reciben, quienes cooperan a través de alianzas, y cómo la información fluye.

Los ejemplos presentados en este texto llenan su propósito de ilustrar y clarificar el tema, un ejemplo interesante y muy conocido entre aquellas personas que compran computadoras. Es el caso de Dell, quienes han podido crear redes electrónicas para personalizar sus productos operando sin inventarios optimizando el flujo de información, productos y servicios a través de la implementación de uno de los modelos atómicos del libro. Otro ejemplo, el cual debe ser bien familiar para el lector, es un modelo de negocio electrónico que ilustra las operaciones electrónicas de la banca, lo cual le provee la capacidad de adueñarse de los principales activos de sus clientes:  las relaciones con la clientela, los datos e información financieras (balances, inversiones, planes de retiros, seguros, etc.) y por último, las diferentes transacciones que los clientes llevan a cabo con su banco.

Esta gama de información habilita al banco con la capacidad  de integrar servicios y potenciar nuevas avenidas de servicio e intimidad con su clientela.

El libro se desarrolla en un total de 13 capítulos que incluyen las definiciones más importantes relacionadas con los negocios electrónicos, los diferentes modelos atómicos, y guías para la implementación de modelos de negocios electrónicos para diferentes empresas.

Al final, los autores nos presentan en un apéndice los datos de un estudio de cincuenta negocios electrónicos que se usaron como  base, para escribir este libro. Una buena lectura y muy al día con las tendencias de negocios del presente.

El autor es vicepresidente de Manufactura y gerente general de Electro Biology, Inc.