Uncategorized

Recompensa a la excelencia

El autor de este libro es Edward E. Lawler III, un reconocido experto en el campo de las ciencias de conocimiento y a quien hemos citado con anterioridad en esta columna. Ahora discute un tema de importancia capital en el desarrollo de las organizaciones y en el desempeño de los incumbentes, asunto que ha evolucionado significativamente en una economía conocida como la del conocimiento, donde los factores de competencia, el capital, el material y la labor han sido reemplazados por las competencias medulares, el capital intelectual y las capacidades de las organizaciones.

Para mí este libro ha sido sumamente revelador, especialmente porque en mi carrera profesional he tenido una gran relación con el tema de la compensación, tanto en la teoría como en la práctica.

Todos conocemos los conceptos de desarrollo de estructuras de salarios donde se establecen niveles de salarios y se concentran trabajos de valores similares basados en puntuaciones, comparaciones, etc. Estos niveles se combinan con diferentes pasos de progreso, de acuerdo a mérito y antiguedad que se relacionan con encuestas de lo que paga nuestro mercado de empleo.

En realidad, la filosofía aquí discutida se fundamenta en tratar de asignar la compensación a las posiciones y no a los incumbentes. Un ejemplo claro de esta tendencia es cuando al demostrar interés, en una posición, la pregunta común es: Cuánto paga esa posición? Existe otro factor que ha influenciado significativamente este cambio de enfoque, es lo que conocemos como un nuevo contrato social, donde la seguridad de empleo y lealtad, han tomado otro lugar en la escala de importancia. El autor recomienda un enfoque individualizado, unido al del concepto de equipo, para compensar, reconociendo las contribuciones de las personas, especialmente cuando las  mismas contribuyen a la excelencia del desempeño de las empresas.

El libro, muy bien traducido y con un buen sentido de agilidad, está dividido en cuatro partes. La primera provee al lector los antecedentes del cambio, que demanda un cambio de enfoque. La segunda se relaciona con los principios recomendados para atraer y mantener el personal. La tercera se concentra en las diferentes formas innovadoras, como bonificaciones, acciones y otras formas de compensación variable.

Y la última parte describe en forma adecuada la importancia de considerar estos sistemas de compensación, dentro del plan estratégico de la compañía obviamente debido a su estrecha relación.

Este libro es rico en su contenido, ofreciendo al lector una discusión, que aunque en forma resumida, le provee un buen conocimiento de cómo la filosofía y metodología ha evolucionado hasta convertirse en parte integral de la planificación estratégica.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Eletro-Biology, Inc.

Standard
Uncategorized

En busca del mejoramiento continuo

Hace poco más de una década, la filosofía de manufactura japonesa causó furor en todo el mundo, impactando en forma radical los procesos manufacturera del Japón, sumamente relacionada con la cultura y forma de vida de esta gran nación, consistía de varios elementos, entre los cuales podemos citar el »Kaisen», que significa »hacer lo mejor» o también en forma más sencilla, »mejoramiento continuo».

Los procesos de Kaisen son altamente probados, especialmente en el caso del diseño de automóviles como el Lexus. Ahora bien, muchos de estos procesos son altamente formales y demandan un alto grado de coordinación que a veces causa una serie de frustraciones que reducen el enorme potencial de la técnica.

La explicación anterior es una introducción excelente del porqué nace el »Kaisen Blitz», una metodología altamente enfocada que demanda la participación de un grupo de empleados adiestrados en técnicas de mejoramiento continuo que aplican en forma coordinada, pero sobre todo intensiva, dentro del taller, que es como se le dice en el »argot» manufacturero al piso del trabajo.

Este libro nos presenta el proceso a seguir casi paso a paso. Enseña cómo implementar un proceso rápido de cirugía mayor para mejorar en forma dramática aspectos en áreas específicamente definidas, mediante la creación de grupos de trabajo organizados en equipos que incluyen miembros de todos los niveles de la organización, sin importar su rango en la organización.

Esto se hace con el objetivo de »subirse las mangas» y trabajar duro para cambiar y modificar en forma rápida para lograr implementar mejoras significativas en un corto período de tiempo.

El libro es de fácil lectura, tipo procedimiento, con una serie de ejemplos ilustrativos, que además de facilitar la comprensión del tema, impactan al lector en términos de los resultados obtenidos en los proyectos dados como ejemplos.

Los autores son muy conocidos y proveen al lector con un enorme caudal de experiencia. No me cabe la menor duda, y es algo que he repetido por años, que la manufactura en Puerto Rico debe adoptar con urgencia técnicas similares a las expuestas en este libro para aumentar su competitividad. Por supuesto, la lectura de este libro no es la solución del problema, pero sí existe en Puerto Rico un grupo de organizaciones que proveen asistencia técnica en el tema, muchas veces en forma independiente, otras veces mediante alianzas entre ellas.

Entre las que más conozco puedo citar: Primex, Procom, La Asociación de Industriales, La Cámara de Comercio, y otras compañías que no vienen a mi mente y solicito sus excusas. El libro es excelente, sencillo y de fácil lectura.

El autor es vicepresidente de Manufactura y gerente general de Electro-Biology, Inc.

Standard
Uncategorized

Comunidades en la oficina

Probablemente uno de los temas de mayor interés bajo el punto de valor científico en términos de su impacto en la productividad de las empresas es el diseño y el despligue del trabajo en términos del contenido de conocimiento  e intelectual que demandan las posiciones.

En gran parte, el título de este libro, que condiciona los valores propios del significado, la dignidad y el sentido comunitario o mas bien lo que llamamos equipo, es una muestra clara de por qué he desarrollado un interés tan particular por un tema tan vital y que, desgraciadamente, todo el mundo reconoce la necesidad de una filosofía transformadora. Los avances en esa dirección han sido lentos y carentes de coherencia.

Este libro, como podemos ver, es de una edición que data de bastantes años atrás. En términos de actualización no podemos calificarlo como algo que desafía las últimas tendencias. Tal como con anterioridad, los avances, sobre todo en el sentido de velocidad de cambio, han sido lentos, lo cual mantiene cierta vigencia del tema, pero más que nada ofrece un profundo valor histórico sobre el mismo.

El libro está dividido en tres partes con una introducción de un prólogo donde discute las conocidas teorías X y Y según discutido por Douglas McGregor en su famoso libro: »The Human Side of the Enterprise». La discusión de esta teoría permea a través del libro y es básico en las recomendaciones del autor en la última parte del libro.

La primera parte del libro, »The Search for a Productive Workplace», cubre desde los conceptos de Taylor, Lenin Y McGregor hasta los conceptos de sistemas abiertos. La segunda parte, »Transforming Theory into Practice and Practice into Theory», comprende los aspectos analíticos de lo que conocemos como mejoramiento continuo en el trabajo, tanto en términos diagnósticos, como en el aspecto de repensar la organización.

En la tercera y última parte, »Learning and Applying New Practice Theories», el autor introduce una »tercera ola» de visión del lugar de trabajo. Esta visión usa el concepto del consultor interno, un enfoque de gerencia participativa con insumos múltiples para la solución de los problemas, incluyendo el envolvimiento de los diferentes incumbentes de las posiciones.

Este enfoque muy en boga a finales de la década de los 80, ha producido resultados de alto beneficio, pero sigue demandando cambios, sobre todo cuando hablamos de una economía de conocimiento. Un libro interesante, cuyo valor histórico es más que práctico.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro-Biology, Inc.

Standard
Uncategorized

Una dimensión gerencial diferente

El conocimiento de la historia de la administración tiene un valor incalculable en nuestro desarrollo profesional, siempre y cuando nuestro estudio de la misma vaya más allá de los nombres, fechas y eventos.

Lo importante es reconocer la importancia de la interpretación de la filosofía de los actores, la cual existe detrás de los eventos, y cómo estos eventos, y cómo estos eventos nos afectan en nuestro futuro sin perder la perspectiva de estos hechos y su impacto en las religiones, los aspectos científicos, económicos, sociales, y psicológicos, entre otros. El autor william Roth es un profesor del colegio St. Francis de Sales con un profundo conocimiento del concepto de Calidad Total. Sin lugar a dudas, posee una profunda sensibilidad, la cual podemos notar en su intento de analizar los diferentes eventos, no sólo en términos de los momentos individuales, sino en su impacto en los sitios de trabajo y en nuestra sociedad.

Esta sensibilidad podemos notarla en la concentración del autor en los aspectos humanistas y su llamado a utilizar recursos en el desarrollo de los aspectos éticos, tanto en los aspectos amplios de la sociedad, como en discusiones más concentradas que cubren las relaciones de trabajo.

La discusión de conflictos sociales, y su impacto en el mundo de trabajo, se enfoca en términos del intento de balancear aspectos paradójicos. Por ejemplo, cómo tratar de balancear la seguridad física versus la emocional entre el humanismo de Maquiavelo y el humanismo cristiano, y la lucha entre las teorías gerenciales basadas en las escuelas mecanistas versus aquellas que siguen los principios de las relaciones humanas.

El libro también discute cómo la tecnología ha sido nuestro gran amigo y también nuestro enemigo, pero que sin lugar a dudas ha liberado a muchos obreros de los esfuerzos físicos, reemplazando las manos con las mentes. Debo expresar mi total acuerdo con el autor, quien proyecta las teorías gerenciales a una nueva dimensión, contribuir al desarrollo de la sociedad, desarrollando la ética y habilitando a través del trabajo y la premiación que los individuos desarrollen su capacidad humana y mediante este éxito de otros.

El libro es corto y está dividido en tres partes principales: »La Era PreIndustrial», »La Revolución Industrial y »Después de la Revolución Industrial». Cada uno de los capítulos incluidos en estas partes comienza con lo que el autor espera que el lector consiga en términos de conocimientos, lo cual es típico en los enfoques de los académicos y lo considero sumamente efectivo. También en cada una de las partes se cierra con un capítulo que trae la época a la perspectiva del autor, aspecto que considero altamente positivo.

Este libro persigue con gran propiedad los eventos hístoricos dentro de un marco y una perspectiva de impacto humano y social, lo cual lleva un mensaje al lector en términos de su capacidad administrativa y de liderazgo.

Un buen libro, con un enfoque de futuro y con deseos de una visión humanista de los procesos gerenciales.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro Biology, Inc.

Standard