La autora de este libro, Rosabeth Moss, fue seleccionada por la revista Time de Londres como una de las »50 mujeres más poderosas en el mundo». Esta profesora de la Universidad de Harvard también escribió el libro »World Class, Thriving Locally in the Global Economy», el cual se discutió anteriormente en esta columna.

En este revelador libro, la autora nos discute uno de los temas más candentes del momento: que tipo de cambio es necesario para que las personas triunfen en un mundo digital?

La respuesta a esta pregunta es el resultado de una encuesta dirigida por Moss, donde se entrevistaron unas 300 personas y se estudiaron 785 compañías a nivel global.

Los resultados de este estudio son el tema central de este libro, escrito con la magia interpretativa de la autora. El mismo contiene una serie de ejemplos de compañías bien conocidas tales como Amazon.com, Abuza Technologies, Allied Signal, Barnes and Noble, E-Bay y Cisco.

Las conclusiones de este estudio nos dicen que la respuesta a la pregunta inicial no vamos a encontrarla en los espacios cibernéticos. La encontraremos en la tierra, en donde las personas interaccionan, colaboran y se integran en  comunidades humanas, dinámicas y en constante búsqueda de una nueva cultura.

En resumen, Kanter nos dice que la clave del éxito se encuentra en la creación de redes que promuevan intercambio de ideas que motiven agilidad, rompan barreras, desarrollen energía del intelecto resumiendo que aquí reside el alma de la »e-culture» y no necesariamente en la tecnología. La autora analiza compañías tradicionales al igual que compañías que nacen dentro de una cultura de comercio electrónico, ilustrando prácticas de excelencias de aquellas nuevas compañías tradicionales que la evolución hacia una cultura de internet no puede lograrse mediante cambios cosméticos a la forma tradicional de operar ni tampoco puede lograrse liberalizando las normas de vestir, de cómo vamos a atraer y retener el talento que estas organizaciones demandan.

En este libro podemos entender por qué una serie de compañías, de las conocidas como »puntocom», se han enfrentado al fracaso en los últimos meses. Esto como producto de una concentración tecnológica, olvidando la importancia de la creación de una cultura apropiada y dinámica y de muchos principios gerenciales de un curso de Administración 101. Excelente libro, recomiendo su lectura.

El autor es vicepresidente de Manufactura y gerente general de Electro- Biology Inc.