Tal ves una de las palabras más discutidas tanto en las teorías gerenciales, como en la milicia,  la política y todos los campos que hilvanan nuestro diario vivir es el concepto de liderato. Éste tema se ha discutido con frecuencia y ha sido creador de expertos superficiales que no reconocen que el liderato en el mundo de hoy requiere tenacidad, estudio y, sobre todo, la madurez que provee el conocimiento de sí mismo y reconocer el capital que aportan la autocrítica.

En mis años de experiencia,  he tenido el privilegio de conocer a verdaderos líderes y otros que se creen líderes,  además de algunos que carecen de liderato.

Traigo esté apunto a la discusión de mis comentarios sobre este libro para reconocer la autoridad del autor quien, además de la teoría propia de su preparación académica, es probablemente una de las personas que más interacción ha tenido con las más prominentes figuras que han dirigido los destinos del desarrollo económico y social de Puerto Rico. Este libro integra con ganas efectividad los aspectos de la teoría con la vasta experiencia del buen amigo Héctor, dentro de una obra rica en contenido, de fácil lectura, ágil y sumamente informativa en términos de la gran cantidad de referencia. El autor presenta una obra que logra un excelente balance entre su contenido y la longitud del libro,  El cual puede leerse en un periodo relativamente corto, sin sacrificar el potencial del aprendizaje.

Los primeros capítulos del libro están dedicados a teorías gerenciales, entre las cuales debo dar gran énfasis al capítulo dos: la importancia de la definición de la misión y objetivos. En este el autor define la misión como la ambición, propósito grande (otros autores lo llaman visión), El alcanzar una estrella pero que, para lograrlo, se necesita lograr algo, Los objetivos. Aunque el autor obvia el concepto sueño o visión en términos semánticos, la relación que establece su percepción de visión, objetivos e indicadores es muy apropiada e interesante.

El capítulo dos se complementa con el capítulo tres que describe los sistemas básicos que respaldan, en términos de conocimientos e información, Las estrategias del negocio (integración de visión, misión, objetivos e indicadores) Y el capítulo cuatro donde se integra la parte humana, en términos de la reafirmación positiva o negativa de la motivación. La discusión de los estilos y las técnicas de liderato administrativo comienzan en el capítulo seis y cubre hasta el capítulo 10. Usando diferentes referencias, El autor discute el énfasis de ciertos estilos, ya sea en términos de su orientación al trabajo o a las relaciones. Enfatiza la importancia de la versatilidad social, unida a la personalidad y la conducta ejecutiva (afecto, disciplina, indisciplina y ausencia de controles, obediencia sin obviar  el negativismo, incluyendo sus excesos paranoides). Discute la personalidad ejecutiva en dos capítulos, la parte a y la parte b, que ofrece las características propias del efecto pendular de los estilos dominantes y sumiso, hostilidad y el afecto.

El autor discute las características de los diferentes estilos, ofrece consejos prácticos para mejorar los mismos, cerrando el libro con una buena discusión de la cultura organizacional, la participación y la delegación.

Creo importante llamar la atención al lector sobre este tema,  que es probablemente uno de los más discutidos en las últimas décadas.

Este libro es muy completo e interesante.  Concluyó con el autor cuando dice (citando el texto SituationalLesdership): “ningún patrón fijo de liderato puede usarse con todas las situaciones. La situación es tienes muchas variables y corresponden evaluarlas para ver la forma más propia para obtener mejores resultados…”. Amén.

Un Gran Libro.

Autor es  vicepresidente “senior”de manufactura y gerente general de medicina deportiva y electrónica de Electro Biology, Inc.

Decidí escribir mis comentarios sobre este excelente libro el mismo día en que el nuevo día público los resultados de sus encuestas que midió la preocupación del pueblo por el estado de nuestra situación social y la calidad de vida en Puerto Rico.

Es triste una isla con gente tan buena, con un historial de éxito en tantos años, hoy se enfrente a una situación que nosotros mismos hemos creado al no asumir posiciones que exijan a los gobiernos y a nuestra sociedad el cumplimiento no sólo de nuestras leyes, si no también del desarrollo de valores y deberes que preserven el orden social y el bien común.

Éste libro se relaciona con la realidad a la cual el mundo corporativo se enfrenta.  A una época que expone nuestra desnudes ante el mundo que integran nuestros accionistas, clientes,  empleados,  socios y la sociedad que nos rodea.

Enfatiza que hoy, más que nunca, los procesos estratégicos y operacionales de las empresas están supeditados a la confianza y a la transparencia.

La definición de la transparencia es definida por el autor como “la accesibilidad a la información para los grupos relacionados de interés,  instituciones, clientes,  suplidores, gobierno y a la comunidad, de todos los asuntos que afectan sus interés”.

Además, enfatiza que la transparencia debe ser activa, producto de las iniciativas conscientes de las corporaciones. Se trata de ser transparente como parte de su cultura de negocio, en lugar de actuar con transparencia empujado por las fuerzas de protesta del mercado y la sociedad.

De nuevo traigo a la discusión nuestra situación social local y la marcada ausencia de participación de nuestra ciudadanía en la problemática social que nos aqueja. Se debe en parte, Sin lugar a dudas, A la ausencia de transparencia de nuestras instituciones y a la manipulación de la información, lo cual ha creado una crisis de confianza de niveles que circundan lo irreparable.

Este libro,  como dicen los autores, se trata de cómo la transparencia debe cambiar los valores corporativos y convertirse en un valor corporativo por sí mismo,  como una brújula es guía en el tormentoso mar que navegamos.

El excelente capítulo tres discute la importancia de crear empresas abiertas, basadas en una estructura que integre valores,  relaciones,  confianza e integridad. Cada uno de estos aspectos es discutido con bastante detalle en este capítulo y utiliza como referencia ejemplos de compañías que han logrado éxito o fracaso en en su evolución.

Es un libro bien diverso, bastante práctico,  que podrán ver en el capítulo nueve, Harnessing the Power, El cual nos detalla cómo desarrollar lo que definimos como una “empresa abierta”.

Un excelente libro que puede ser utilizado como guía en la búsqueda de inspiración y acción, Al rescatar los valores idóneos de la sociedad que aspiramos en lugar de golpearnos la cabeza en el muro de los lamentos.

El autor es vicepresidente “senior”  de manufactura y gerente general de medicina electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.

Durante los últimos años he tenido el privilegio de asistir a la actividad organizada por el nuevo día, junto al Instituto empresarial internacional,  en la que se reconoce el éxito de un grupo de estudiantes que se han distinguido por sus iniciativas como empresarios durante el año en curso.

Quiero manifestar que para mí esta actividad de premiación tiene un profundo significado emocional debido a su contenido: Los relatos del éxito de los protagonistas, verdaderos héroes de una nueva etapa de desarrollo económico y social de Puerto Rico, Y la presencia de familiares y representantes de la comunidad de negocios tienes rinden un merecido tributo a estos jóvenes.

El libro nos narra las  historias de éxito de 14 estudiantes que fueron reconocidos a nivel nacional como los mejores empresarios del año 2002, incluyendo, para el orgullo de todos los puertorriqueños,  la historia de Roberto Arzola, recipiente del éxito empresarial en Puerto Rico.

Roberto es un joven nacido en un barrio pobre de Ponce. El era hiperactivo, Como una gran pasión para lograr lo que se propusiera, aún cuando otros le decían que él no podría hacerlo. Aquí comienza su historia de éxitos, cuando se convierte en un técnico a tiempo parcial como estudiante y de pronto se enfrenta al cierre del negocio, su fuente de empleo. Lejos de desalentarse, con la computadora de un amigo desarrolla hojas informativas de su nuevo negocio de reparación de computadoras, mientras que se busca un ingreso adicional cantando en un hotel de la ciudad.

La historia nos habla de la perseverancia de este joven para lograr un contrato para suplir computadoras al Departamento de educación y de cómo logró que un banco de su pueblo le facilitara un préstamo de 8000 $ para desarrollar su negocio cuando era un joven de 21 años, dueño de RCAM (Roberto Carlos Arbola Mejías), cantante a tiempo parcial de un hotel  y augurado Como un fracaso por algunos de sus maestros.  Más que nada, El es un ejemplo de perseverancia, de convertir los fracasos en oportunidades, con un lema digno de imitar: “aunque seas pequeño,  trabaja en grande”. Tal vez lo más importante es que materializó ese lema con sus acciones.

Roberto narra como el negocio ha crecido y cómo consiguió nuevos contratos.  Y nos cuenta sobre su capacidad de desarrollar ideas y de actividades, de competir, ser un buen estudiante, un excelente hiperactivo y un mejor maestro.

Mi parcialización por Roberto es comprensible,  pero las otras historias de éxito de los protagonistas también son admirables y una verdadera fuente de inspiración. No puedo cerrar estos comentarios sin reconocer los méritos de este programa. Hoy,  cuando muchos puertorriqueños miran a nuestra juventud sin muchas esperanzas, Las historias narradas  en este libro,  Las historias de éxito que escuchamos en estas actividades,  la calidad de estos jóvenes empresarios emprendedores, abre un mundo lleno de esperanzas para la juventud puertorriqueña en la creación de un nuevo futuro.

¿Por qué no expandimos estos programas? Existe hambre en nuestra  isla de historias de éxito, de modelos a imitar. Se necesita llenar los huecos que muchas personas han fallado en llenar, producto de su irresponsabilidad y cobardía.

A el Nuevo Día, Al Instituto empresarial internacional, A los patrocinadores y a todos los jóvenes Héroes de esta gesta, mis respetos y agradecimiento por contribuir a un mejor Puerto Rico, levantando en unas bases de trabajo y esfuerzos de innovación.

Espero que mi buen amigo José M Romaguera, cuyos esfuerzos  por el desarrollo de una cultura de emprendedores en Puerto Rico data de años y que este programa es parte de su éxito, me mantenga al día del desarrollo del mismo.

Gracias a todos y ojalá este libro se discuta en las diferentes actividades de negocio y educación en Puerto Rico.

El autor es vicepresidente “senior” de manufactura y gerente general de medicina electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.

Una de las preguntas que considero de gran importancia y que el lector recomienda a todo líder de un negocio es la siguiente: ¿me gustaría que mi hijo trabajara en la compañía a la que pertenezco como empleado o como líder?

La respuesta a esta pregunta es sin lugar a dudas una buena calibración de cuán bien nosotros evaluamos el sitio donde prácticamente estamos el mayor tiempo de nuestras vidas.

Ahora bien, cuando pensamos en posicionar nuestra familia en un sitio de trabajo, debemos asumir que perseguimos lo mejor para ellos. Filósofos como Warren Beanis, Charle Handy y Peter Drucker han  impulsado el concepto de democracia en el trabajo donde se presentan alternativas y donde los propósitos compartidos son la fuerza integradora que unen a todos.

Que enfrentamos en este libro un concepto emergente de la evolución del rol de la gente dentro de las organizaciones. Se basa en los pensamientos filosóficos de platón y John Stuart Mills, Los derechos, la participación, la socialización y el respeto por los derechos dentro de las organizaciones.

La autora de este libro,  nos traen la perspectiva de una organización donde la gente tienen la capacidad de construir su potencial,  debido a su posibilidad de elegir cursos de acción,  flexibilidad y capacidad de seleccionar su lugar de trabajo.   Esto es en términos de sus conveniencias, en términos de un balance con su vida familiar, lugar de residencia, etc.

Éste tipo de organización logra combinar la autonomía individual con la demanda del cumplimiento en un ambiente de trabajo que probé viabilidad y un profundo sentido de significado compartido.

En este libro, la autora pretende utilizar los principios de nuestro sistema democrático para adaptarlo al diseño de nuestras organizaciones. Además, utiliza como vehículo de ilustración el es sito de muchas compañías que mediante la implementación de sistemas democráticos han logrado progresos significativos en su desarrollo organizacional. Entre estas compañías pueden mencionarse: Mckinsey & Co., Goldman & Sachs, Unisys y Sony.

Es importante notar que muchas de las compañías mencionadas son firmas grandes, de servicios financieros, consultoría etc. Las mismas exhiben una cultura de trabajo bien diferente,  en términos de madurez y diseño de trabajo. Por tanto, El concepto de democratización es fácilmente transferible, por supuesto en términos relativos.

El libro es una lectura agradable con cierto aire de innovación, pero el tema de diseño organizacional se repite en varios libros, por tanto está un poco gastado.

La aplicación de una filosofía democrática en las organizaciones es buena en principio, Como lo es en nuestra sociedad, pero muy difícil de lograr a plenitud.

Así como “Zero Defect” tuvo su momento, lo mismo le pasará a este libro. Si alguien quiere leerlo y no está familiarizado con el tema, puede hacerlo sin perder su tiempo.

Autor es vicepresidente “senior” de manufactura y gerente general de medicina electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.

Las juntas corporativas han sido blanco de críticas y de demandas legales. Sobre todo, hemos podido observar un incremento en la desconfianza del público en general y de las agencias reguladoras en el desempeño de los miembros que forman parte de las juntas de directores, tanto en términos éticos como legales, Al igual que en términos de la ejecución tanto de empresas privadas como aquellas sin fines de lucro.

Este cúmulo de presiones se debe, por un lado, a los escándalos provocados por los miembros de juntas de directores, ejecutivos de compañías que defraudaron a los accionistas y a sus empleados. Pero también se debe a que el desempeño de los miembros de muchas juntas no ha estado a la par con el rol de consejeros al que han sido elevados, muchas veces por el desconocimiento de lo que de ellos se espera. De ahí las ventajas que este libro ofrece al lector, especialmente para aquellos que forman parte de diferentes juntas de directores. Por años he visto y discutido con muchas personas lo que se espera de los miembros de una junta de directores. He notado una inclinación a confundir el rol de asesor con una participación operacional, lo cual, además de arriesgado, reduce la capacidad de recomendar y asesorar característica de estos profesionales. Hoy, El papel de los miembros de una junta de directores se ha desarrollado de un enfoque de asesoramiento a los accionistas a uno que considera el asesoramiento de los múltiples interesados de las  corporaciones (Stakeholder).

Este libro tiene un enfoque bien práctico, orientado a evolucionar juntos en términos de su efectividad y su comportamiento, de gobernabilidad,  de manera tal que se puedan establecer parámetros de evolución proporcionales a los objetivos y compromiso con los resultados de la junta y sus miembros. Además, enfatiza el desarrollo de medidas o métricas desarrolladas en términos de las expectativas estratégicamente desarrolladas.

El capítulo dos del libro es bien valioso para el lector. Titulado Attributes of High Performance Boards, nos presenta prácticas deseables según una serie de encuestas que han llevado a cabo los autores. Estas encuestas miden en qué actividades invierten su tiempo los miembros de las juntas, su participación en las estrategias y la proporción de los directores externos al desempeño de las compañías.

Los autores también dedican un capítulo a las obligaciones de la junta ante las incertidumbres de una era en que la información y el uso de Internet juegan un papel importante.

Debo advertir que no se puede esperar que este libro se convierta en un manual para miembros de una junta, ni que reemplace el asesoramiento de abogados y otros expertos en el campo.

Este libro es una gran fuente de orientación y referencia que puede ser muy útil para personas que tienen relación con este campo.  Una buena lectura, muy apropiada en este momento.

El autor es vicepresidente “senior”  de manufactura y gerente general de medicina electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.

La corrupción es sin lugar a dudas uno de los temas más discutidos en Puerto Rico durante los últimos años, pero desgraciadamente gran parte de la discusión se ha convertido en propaganda política, llegando al colmo de juzgar los partidos políticos en términos de deseabilidad por ser los que menos roban.

Desgraciadamente, nos hemos restado al juego de los políticos, en lugar de entender la corrupción, sus consecuencias, cómo diseñar políticas para prevenirla y combatirla. Debemos examinar la problemática bajo el punto de vista de la sociedad en forma integral, buscando los elementos que influyen en su aparición y desarrollo, precisando sus consecuencias en términos de beneficiarios, perjudicados y su impacto económico y social. O sea, la corrupción es más que un problema económico administrativo en sí. Es un problema ético y moral, Y una crasa violación de los valores positivos de una sociedad.

La corrupción ha sido definida de diferentes maneras. Por ejemplo, Enrique Iglesias, residente del banco interamericano de desarrollo, lo hace de la siguiente manera: “El uso de oficinas públicas para extraer una ganancia personal en lugar de desempeñar efectivamente el cargo público como un impuesto sobre toda la sociedad, la corrupción impone costos económicos, desvían dos recursos que se necesitan para el desarrollo, provocando una insatisfacción popular en el régimen democrático y quebrantando el tejido social de la sociedad”.

Otra definición muy aceptada define la corrupción como “un comportamiento por parte de agentes del sector público para ellos o para quienes ellos indican,  de una manera inapropiada o real,  usando o abusando para ello de la posición que le fue confiada”.

Aunque estas definiciones son claras y precisas, para mí una de las formas más preocupantes de corrupción es la conocida como la “captura del Estado” por individuos, empresas,  amistades o asociaciones ilícitas que persiguen favores especiales, acciones indeseables y no autorizadas para otros.

Esta forma de corrupción, que desgraciadamente hemos vivido en Puerto Rico en los últimos tiempos, se diferencia de la corrupción tradicional que busca cambiar la aplicación de leyes, reglamentos vigentes, A veces por soborno o por extorsión, mientras que lo que denominamos “la captura del Estado” trata de impactar la formación de leyes e influenciar los cambios para beneficiar, mediante el desvío de recursos y dineros, A ciertos grupos de interés. Como dice Rodolfo Arland en su artículo ética o corrupción: El dilema del nuevo milenio, la frase corrupción es una hija natural de la relación adúltera entre el poder político y el poder económico.

Existe hoy una inmensa bibliografía que hace patente los efectos de la corrupción sobre el desarrollo económico y social de los pueblos. Pranab Barham, en su artículo Corruption and Development: a Review of Issues, coincide con las publicaciones del banco internacional de desarrollo en su página en Internet, en que la corrupción afecta los siguientes factores:

• El desarrollo económico: en el caso de economías altamente reguladas, O poseedoras de procesos burocráticos (caso de la permisología en Puerto Rico), Las empresas y los individuos buscan formas ilegales para romper con esas limitaciones. Éstas prácticas afectan la eficiencia de asignar prioridades del desarrollo, la apropiada utilización del capital y de otros recursos, causando una pérdida de la motivación de invertir en proyectos innovadores. Hoy existen varios estudios basados en muestras de sobre 100 países, donde un mejoramiento en las condiciones éticas y una disminución en el nivel de corrupción tuvo efectos positivos en el crecimiento del producto bruto interno per cápita.
• Erosión de la credibilidad: El desarrollo de la democracia, Del desarrollo económico y social depende en gran parte del nivel de confianza, de la credibilidad en las autoridades, Los funcionarios del sector público y por supuesto, Los principios éticos y morales del sector empresarial. Lo preocupante es que en las últimas décadas la confianza ciudadana en nuestro sector público ha sufrido un deterioro tal, que, de no tomar acción, puede ser irreparable.
• Impacto en los proyectos de desarrollo: todo proyecto de desarrollo exige la creación de infraestructuras, de instituciones que puedan dirigir con efectividad los mismos. Cuando por conveniencias políticas los objetivos de desarrollo son burlados, la asignación de fondos se afectará en forma radical. Un ejemplo claro es lo sucedido en el departamento de educación, que ha impactado el desarrollo intelectual de los grupos más necesitados de Puerto Rico: nuestra juventud.

Sin lugar a dudas, necesitamos transformar nuestro gobierno,  Al igual que el sector privado. Aunque debemos reconocer que la corrupción está vinculada a la ausencia de valores morales, Al poder económico,  Al narcotráfico,  Al crimen organizado, A la ausencia del sentido de dar cuenta de los funcionarios públicos, existe un factor que no podemos obviar y clama a grito su atención: la ausencia de los valores individuales y la ausencia de una integración ciudadana en una sociedad civil.

El término sociedad civil ha adquirido un nivel de importancia preponderante en América Latina, en gran parte debido a la proliferación de las organizaciones no gubernamentales con su capacidad de crear redes y alianzas. Esto es un ambiente donde los avances tecnológicos y las comunicaciones han permitido que la sociedad civil integre mediante la participación social y política a grupos de ciudadanos, movimientos sociales e individuos que actúan en interactúan con los gobiernos,  asociaciones internacionales, El mundo empresarial, Los sindicatos, Los think tank Y otros grupos de influencia.

Esta sociedad civil,  que en el año del milenio se reunió en un foro bajo el nombre “Nosotros los Pueblos”, ha logrado avances significativos en la búsqueda de formas más transparentes y democráticas de gobernabilidad.

Desgraciadamente, en Puerto Rico existe apatía a ejercer un control sobre la forma en que se conducen las actividades de la administración pública. Somos más individuos que ciudadanos, Y somos pobres en nuestra exigencia, en las demandas de una mayor y si dad del Estado y en exigir que la política, en lugar de ser una actividad de continua pérdida de confianza, Sea un instrumento de cambio social.

La corrupción demanda una participación activa de nuestra sociedad en la búsqueda de líderes que ofrezcan credibilidad en temas relacionados con valores, con ética, con justicia, con reglas de juego claras, todo esto traducido en honestidad, en transparencia, en transformaciones de nuestros sistemas educacionales y exigencia ciudadana de un mandato de gobierno con conciencia de obligación en rendir cuentas.

Corrupción puede ser combatida mediante la implementación de mejores controles institucionales. Pero estas iniciativas nunca serán suficientes a menos que se aumenten los incentivos para una mayor participación de la sociedad civil. No podemos dejar de reconocer los pobres resultados de la legislatura, las auditorías,  los defensores del pueblo.  En parte se debe a nuestra ausente demanda por una mayor esta actividad de su razón de ser. Debemos entender que el mero ejercicio de una mayor transparencia en las acciones del gobierno, aunque es un derecho de todo ciudadano, no es suficiente,  sobre todo cuando los sistemas de información y estadísticas de nuestro desarrollo económico y social están subordinados a lucir bien para justificar el poder político.

Hoy podemos notar pasos de avances. Los escándalos de corrupción son una señal clara de indignación que,  aunque huérfana de justicia, nos indica que estamos listos para organizarnos, para evitar que las normas y las prácticas que regulan una limpia y sana administración puedan ser violada.

Pero esta concientización no podrá materializarse en acciones impactantes a menos que las asociaciones profesionales, Las asociaciones sin fines de lucro,  Los sindicatos, Las iglesias y otras fuerzas ciudadanas no rompan la inercia y fomenten la creación de una sociedad civil en Puerto Rico que promueva valores éticos y morales, para detener su mayor reto: El proceso destructivo de nuestras vidas.

No puedo aceptar que el fortalecimiento de nuestra sociedad civil sea contrario a la razón de ser de muchas de las organizaciones aquí llamadas a participar en una sociedad civil,  informada, educada y con fuerza. Esta es probablemente la fuerza más poderosa para luchar contra la corrupción y probablemente la mayor fuerza de deterioro de nuestro desarrollo social y económico.

Tal ves el mejor cierre de este artículo sea las palabras de   Sor Juan Inés de la Cruz: “quien tiene mayor culpa: hay que peca por la paga o el que paga por pecar”.

El autor es vicepresidente “senior”  de manufactura y gerente general de medicina electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.