Aunque he anunciado varias veces en columnas anteriores que me encuentro inmerso en el desarrollo de un nuevo libro, debo también confesar que el mismo no se desarrolla con la celeridad que me gustaría. Esto es en parte a las actividades que demanda mis ocupaciones, pero más que nada, a la cantidad de investigación que el desarrollo de las teorías contenidas en el libro demanda. Esto me ha obligado a profundas lecturas de temas relacionados con temas que constituyen una búsqueda constante de nuevas filosofía que hoy forman parte de mi yo interno y que espero poder compartir con ustedes en un futuro.

Hoy somos testigos de nuevas visiones y estrategias en pos de una proliferación de los valores familiares y la creación de una gran cantidad de programas corporativos con el objetivo de crear un balance entre las demandas del trabajo y la satisfacción de la vida familiar, pero programas cuyo resultados n o han rendido lo esperado.

Este libro resume gran parte de los trabajos de la V conferencia de Stein sobre ‘’La Familia, El trabajo en el Siglo XXI, problemas, Retos y agenda de Cambio’’, celebrada en Filadelfia en 1994, los cuales resultan sumamente interesantes en términos de su enfoque y contenido.

El libro analiza la situación y búsqueda del balance entre las demandas del trabajo y la vida familiar y la presenta como un problema de múltiples facetas sociales, el cual se complica cuando lo observamos dentro de los diferentes puntos de vistas, de los diferentes interlocutores de las empresas (‘’Stakeholders’’), muchas veces ni siguiera considerados en las compañías y organizaciones altamente centralizadas.

Existen varios capítulos sumamente interesantes; por ejemplo, el capítulo 2, ‘’A Panoramic View of Work and Family’’, básicamente define la situación en su perspectiva futura. Luego a partir del capítulo 17 hasta el 21, se presenta una excelente discusión del futuro, que aunque la misma se condujo en el año 1994. Aunque es lo que los editores llaman una visión del futuro, la misma sigue siendo una visión.

Por ejemplo, en el capítulo 18 aparece una tabla que define la evolución de la filosofía del balance entre la familia y el trabajo, en cuatro etapas, pudimos notar que la última etapa, es tema de discusión Nobel de los libros publicados en el 2003.

Un punto importante es reconocer que tal vez sea más importante en la búsqueda de la integración del trabajo y la familia, en lugar de un balance.

El autor es vicepresidente ‘’senior’’ de Manufactura y gerente general de Medicina Electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.

El autor, seleccionado como uno de los mejores libros del 2003 »aunque fue impreso en el 2002’’, es un filósofo muy controversial. Su forma clara de decir las cosas, de pensar en temas relacionados con la genética y con el maltrato de animales, le ha otorgado  una reputación caracterizada por los temas controvertibles. Pero, sin lugar a dudas, sus escritos han ejercido profundas influencias en diversos campos.

En este nuevo y excelente libro, Siger discute de manera magistral los asuntos técnicos y éticos relacionados con la globalización, y cómo la  ausencia de coherencia en principios impacta nuestras vidas diarias y futuras. El autor nos sitúa en un mundo donde el ataque del 11 de septiembre, prueba por un lado, que no existe un país en el mundo invulnerable a los ataques terroristas, y al mismo tiempo nos presenta una administración de un país poderoso que nunca mostro preocupación por la opinión de los demás. Hoy, dada la cooperación que se ha establecido ante la necesidad de una guerra contra el terrorismo, estamos en un mundo profundamente interconectado que demanda más que nunca, una receta que nos una e integre en un solo pensamiento ético.

Siger Fiscute custro aspectos de cardinal importancia cuando analiza la globalización, los cambios experimentados en el clima, el papel de las organizaciones mundiales, los derechos humanos y el derecho a intervenir en los asuntos internos de otros países por razones humanitarias.

El autor discute en forma provocativa los aspectos éticos que nos obligan a reconocer “una sola atmósfera para el mundo”, para evitar los daños de la emisión de gases, la obligación de los países industrializados ante esta responsabilidad y cómo desarrollar formas que reduzcan este efecto.  En cuanto a las organizaciones mundiales de comercio el autor discute las ventajas de ciertos países en términos de intercambio, cuando poseen recursos que les proveen unas enormes ventajas sobre los países pobres, lo cual crea unas desigualdades que afectan el derecho de muchos por el beneficio de unos pocos.

El autor nos pregunta si debe existir el derecho a intervenir en países donde se violan los derechos humanos y cuáles serían los criterios para hacerlo.

El autor es claro y reta con valentía las visiones nacionalistas de los creadores de política pública, los políticos, los grandes países, demandando una visión global dentro de lo que él define como una sola ética, en un solo mundo. Un excelente libro. Sin lugar a dudas, un desafío a muchas de las formas de actuar en un mundo que es propiedad de unos pocos, pero no de muchos. Una excelente lectura, una invitación a meditar y pensar. ¡Vale la pena el individualismo, el yo ante un mundo donde todo es interrelaciones.

El autor es vicepresidente ‘’senior’’ y gerente general de Manufactura y Medicina Electrónica y deportiva de Electro Biology, Inc.

Una de las críticas más comunes a los negocios especialmente en los Estados Unidos es la tendencia a la búsqueda de resultados a corto plazo con un  énfasis en los beneficios inmediatos a los accionistas, lo que en la mayoría de los casos hipoteca beneficios futuros. Esta cultura económica, que se ha convertido en una forma operacional en nuestro hemisferio, tiene visos de ausencia de ética ya que muchas veces la alta gerencia y los miembros de la Junta de Directores, son tenedores de acciones y reciben beneficios significativos de esta tendencia de perseguir resultados a corto plazo.

Estas acciones concertadas por muchos años han convertido en millonarios a muchos directivos de compañías sumamente conocidas pero, al mismo tiempo, han desencadenado una reacción de grupos relacionados con la creación del valor de dichas empresas; entre estas podemos señalar: los suplidores, los clientes, los empleados, los gobiernos, los accionistas, y otros grupos de instituciones, que conjugan algún tipo de relación con estos negocios.

El autor crítica aquellas empresas que operan bajo esta premisa, predicando su colapso y comparándola con otras compañías como General Electric, Cisco y otras, cuya visión de largo plazo garantiza su éxito.

Este libro, considerado entre los mejores del milenio, está dividido en cuatro partes. La primera se concentra en discutir la evolución de las corporaciones en tres etapas principales; aquellas corporaciones cuyos inicios se remontan al siglo XIX, principios del siglo XX, cubren el principio de la discusión. Discutiendo sus enfoques tipo familia, para luego presentar las características de las corporaciones fundadas alrededor de la Segunda Guerra Mundial, las cuales eran más formales, tipo tecnócrata. Para eliminar con los conceptos de las nuevas empresas, alrededor de Internet, forjadas en el »Silicon Valley», las cuales explotan los beneficios que pueden obtenerse, muchas veces sacrificando el futuro, por la realización de beneficios inmediatos.

La segunda parte relata en detalle cómo es el concepto de incrementar el valor de las propiedades de los accionistas y su impacto sobre el futuro, lo cual se discute bajo el título »Hipotecando el Futuro». La tercera parte, y para mí la mejor, es un excelente análisis de la reacción de aquellos grupos de interés íntimamente relacionados con las empresas empleados, suplidores, clientes y los gobiernos, que se afectan cuando la atención se enfoca en los accionistas. La última parte, propone una agenda de cambio, reconociendo algo que muchos sabemos y a veces no reconocemos, que los administradores y los miembros de muchas Juntas de Directores, no han aportado lo que de ellos se esperaba, y una transformación es mandatoria para lograr los cambios necesarios. Excelente lectura!

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro Biology, Inc.

Probablemente muchos de los ejecutivos responsables de dirigir actualmente a grandes firmas de negocios, le hubiesen dicho a nuestras madres: »Mira mami, cuando yo crezca, quisiera ser como Jack Welch».

Nada malo en querer parecerse a quien es probablemente el más admirado líder de negocios del mundo, responsable de crear a una empresa como General Electric, con un valor de sobre $450,000 millones en el mercado.

He discutido libros de Jack Welch posiblemente en dos o tres ocasiones anteriores en esta columna, donde hemos podido presentar muchas de las innovaciones y teorías de negocios, manufacturadas en la mente de este famoso icono, entre ellas los conceptos de Six Sigma, globalización, negocio electrónico, organizaciones sin barreras, discusiones de grupos y la eliminación de las burocracias organizacionales.

Como admirador de Welch y siendo un ex alumno de General Electric, debo reconocer mi marcado favoritismo por él. Aunque este libro repite parte de las discusiones expresadas por el autor en sus textos anteriores, en ningún momento menguó mi interés en el texto lleno del sentido de humor que caracteriza a Welch.

En este libro podemos notar la proyección e influencia de la madre de Welch en su carrera, especialmente durante sus años de formación de carácter, aspecto desconocido para mí a través de sus libros anteriores.

En esta historia conocemos un Welch desde su niñez, deportista, fajón, amante del juego brusco y cómo bajo la influencia de su madre, desarrolla el valor por la competencia, el deseo de ser primero en todo, pero sobre todo la confianza en sí mismo.

Nuestro héroe, se inicia trabajando para General Electric, con un salario de $10,500 anuales, pero poco a poco inició una carrera vertiginosa hacia la posición cimera de la empresa.

En este libro, de nuevo podemos leer las diferencias estrategias a veces rudas (pero necesarias), como cuando decide vender todo negocio que no forme parte de los primeros dos, en la escala de crecimiento; esto le trae el nombre de »Neutron Jack».

El liderato de Jack Welch es sumamente evolutivo, podemos notar a través de las páginas del libro, como el líder cambia su estilo, dependiendo de la madurez de los miembros de su equipo, pero siempre rodeado de un denominador común: »su pasión».

Los que hemos leído a Welch con anterioridad, estamos familiarizados con muchas de las iniciativas que sirvieron de catapultas para elevar a General Electric a la posición cimera en términos de sus resultados y admiración ciudadana.

En este libro no sólo se presentan éxitos, sino sus errores, tales como la compra de Kidder Peabody.

No podemos obviar los aspectos interesantes aquí discutidos, relacionados con las iniciativas para seleccionar el sustituto de Jack welch, después de ocupar la posición de Presidente de la Junta de Directores, desde 1980 a 2001. Estas iniciativas prueban la seguridad de este líder, quien reconoce la selección de su reemplazo, como parte de su trabajo.

Un excelente e inspirador libro y, repito: »Mira mami, cuando yo crezca me gustaría ser como Jack Welch ». Excelente lectura, gran fuente de inspiración.

El autor es vicepresidente de Manufactura y gerente general de Electro Biology, Inc.

En 1994, Jim Collins y Jerry I. Porras nos deleitaron con uno de los libros más importantes de la década: ‘’Built To Last’’, donde discutían cómo un grupo de compañías lograron un desempeño sostenido y triunfaron a través del tiempo.

El libro fue calificado como de poco uso por un antiguo colega de Collins en McKinsey & Co., lo cual motivó al autor a iniciar un proyecto de investigación junto con un selecto grupo de profesionales quienes a través de extensas entrevistas, análisis de diferentes compañías y una serie de estudios, lograron identificar un total de once compañías que evolucionaron de acuerdo a su desempeño en el mercado de promedio, a lo que podríamos clasificar como ‘’A’’.

Estas once compañías no aparecen en forma consistente en las revistas de negocios y sus ejecutivos son más bien anónimos, pero al leer las listas de quién es quién en el campo de los negocios, han logrado superar en términos de un crecimiento –en múltiples de tres- el comportamiento del mercado, por 15 años consecutivos.

Las once compañías, las cuales son discutidas en gran detalle en el libro, son: Abbott Laboratories, Curcuit City stores, Federal Home Loan Mortgage y Well Fargo.

Pero, lo más importante es la descripción, producto de la investigación de lo que estas compañías hicieron para convertirse de buenas compañías a grandes y excelentes compañías.

Por ejemplo, 10 de los 11 presidentes subieron y crecieron dentro de las mismas organizaciones, son productos de las culturas institucionales de dichas compañías, todos son las características de liderato que Collins llama Nivel 5, ejemplos de dedicación, dentro de un marco de humildad, y con una enorme capacidad de rodearse de empleados de extraordinaria capacidad de lograr sueños y objetivos de futuro.

Estos líderes tienen la capacidad de enfrentarse a duras realidades y de mantener el curso de acción, después de decidir cuál es el mejor destino. Estos líderes usan la tecnología como un acelerador del progreso y mantienen las compañías operando dentro de tres círculos concéntricos, que definen: Qué tenemos que hacer para ser los mejores del mundo? Porqué sientes una profunda pasión? Y Qué mueve tu motor económico? Esta coordinación y la perseverancia de trabajar en forma consistente, como si moviéramos una enorme rueda, vuelta a vuelta, hasta lograr un momento que convierta el proceso en algo natural.

Este excelente libro está muy bien organizado, con unos resúmenes excelentes a través de cada capítulo, escrito en forma sencilla, con ejemplos, convirtiendo el libro en una joya.

El último capítulo es excelente, donde el autor establece una comparación entre los resultados de este libro y ‘’Built To Last’’. En este capítulo se reconoce que, aunque cronológicamente, este libro fue una secuela de ‘’Built To Last’’, la forma correcta de mirarlo es aplicando los conceptos resultantes de esta investigación, para luego perpetuarlo bajo los diferentes principios del primer libro. El libro es excelente. Aunque no todas las compañías mantienen la misma vigencia, como es el caso de Nucot, su lectura es altamente recomendable, y sin lugar a dudas, si incluye la lectura de ambos libros. Recomiendo su lectura, con razón fue uno de los mejores libros del milenio.

El autor es vicepresidente de Manufactura y gerente general de Electro Biology, Inc.

El autor de este libro, mejor conocido como el padre de la reingeniería, es sin lugar a dudas una de las personas de más renombre en la pasada década en gran parte por su relación con la reingeniería.

Ahora  el autor la abandona, en gran parte por el impacto negativo que a largo plazo causó. Aunque, sin lugar a dudas, la reingeniería tuvo efectos positivos a corto plazo en el desarrollo de la economía mundial, especialmente la americana.

Michael Hammer es un consultor de dicado a dar conferencias. Lo conozco y lo considero brillante, parte por su dominio total del arte escénico, lo cual podemos palpar en este libro donde Hammer plasma una agenda de futuro para las próximas décadas sin tocar el tema de reingeniería.

Este libro debemos verlo bajo dos perspectivas. La primera bajo el punto del lector frecuente acostumbrado a leer sobre las últimas tendencias gerenciales de los últimos años.

Este lector, al mirar el índice de contenido del libro, recordará el título de la obra escrita por Erich María Remarque, »Sin novedad en el frente», ya que el autor nos presenta en este libro una colección de los últimos sabores de la gerencia en los últimos años. Nada nuevo, más bien es un refrito.

En el mismo podemos leer de administración de los procesos, »Organizaciones Sin Paredes», pero sobre todo, reconoce el énfasis de la importancia que ha cobrado la preferencia y el derecho de los clientes, en la forma de conducir los negocios. Reconociendo, que sólo aquellas compañías que vayan más allá que lo esperado en administrar una cadena de valor serán las compañías a perseverar en el futuro.

Tal y como manifesté, que aunque el valor añadido al lector frecuente no es alto, el estilo de escribir, los ejemplos y la experiencia vertida, unida a los dos capítulos finales relacionados con la administración del cambio, aunque por supuesto no es un proceso mágico tipo »Abrete Sésamo».

En la segunda perspectiva, la del lector ocasional, el libro presenta conocimientos valiosos, muy al día, los cuales no se presentan en una secuencia mandatoria en términos de lectura.

Entre los puntos cubiertos por los diferentes capítulos, podemos enumerar los siguientes: »Dale a tus clientes lo que quieren», »Ponga los procesos primeros», »Mida tal y como lo veas», »Administre sin considerar las estructuras», como podemos ver éstos no son los últimos gritos de la moda, pero el estilo, humor y experiencia del consultor, lo convierten en sumamente atractivos.

Los últimos capítulos relacionados con el cambio cultural que estos puntos requieren, son interesantes, sobre todo una discusión relacionada con seis puntos a considerar, para implementar los cambios.

En resumen, si eres un lector frecuente, y puedes comprar el libro, te recomiendo hacerlo, en el caso del lector ocasional, debes comprarlo y leerlo, para poder hablar del tema, pero no esperes convertirte en un experto.

Michael Hammer debe buscar una nueva audiencia.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro- Biology, Inc.

“Tu abuelo probablemente fue un soldador en la industria del acero y tus nietos probablemente sean instructors de empatía’’.

Con estas palabras profundamente descriptivas, la revista Strategy & Business, anunció la publicación de este interesante libro.

El pensamiento anterior es una clara ilustración de cómo el trabajo, un proceso tan familiar a todos nosotros ya que es parte de nuestras rutinas diarias, ha cambiado radicalmente a través de los siglos de nuestra existencia.

Según he comentado con anterioridad en esta columna, la importancia de comprender la evolución del mundo del trabajo, desde sus inicios en épocas prehistóricas hasta el presente, cobra una importancia cardinal en nuestra búsqueda del significado del mundo del trabajo.

Por tanto, debemos conocer los cambios experimentados en los patrones de vida de aquellos que fueron parte de una revolución agraria, agrupados en comunidades agrícolas, hasta evolucionar a una economía industrial con un enorme impacto en el concepto del trabajo, al igual que su forma de vida.

El autor también explora en su dinámica discusión del interesante tema los cambios de hoy observamos en el concepto del trabajo en este tercer milenio donde impera la tecnología, impactando significativamente nuestro enfoque al concepto del mundo del trabajo.

No podemos obviar en nuestra discusión que a pesar de estos cambios los viejos hábitos y las actitudes de la sociedad permanecen inalterables, distorsionando el concepto y nuestra interpretación del trabajo a través de los años.

El libro es rico en documentar la evolución del trabajo a  través de la historia. Presenta en su análisis los resultados de detalladas investigaciones que examinan las sociedades primitivas, las profundas influencias de las religiones, el impacto de la esclavitud, sin obviar las diferentes teorías, muchas veces conflictivas, desarrolladas por pensadores como: F.W. Taylor, Max Weber, Elton Mayo, Mary Parker Follet y Edward Demming.

Un punto de gran interés es que la discusión de la evolución del concepto trabajo, se ha desarrollado en forma paralela con nuestras vidas, muchas veces creando conflictos en la forma que interpretamos el trabajo y por qué trabajamos.

El autor, un periodista del diario de negocios Financial Time, es exitoso en desarrollar una serie de interrogantes relacionadas no sólo con los aspectos evolutivos del concepto trabajo y cómo el mismo ha sido influenciado por diferentes eventos históricos. Un ejemplo claro de este impacto, hoy todavía vigente, es la excelente discusión de efecto de puritanismo protestante sobre la ética del trabajo y cómo ese concepto religioso ha tenido un impacto en el desarrollo de la economía americana. Uno de los puntos interesantes que evidencian unas realidades propias de lo que vivimos en estos años es el hecho de que aunque hemos sido testigos de muchos cambios y transformaciones organizacionales y en los conceptos de la evolución del liderato, el autor reconoce que la relación de jefe a subordinado no ha cambiado tanto a través de los años, especialmente en los momentos de crisis. Reconoce que aún a través de la historia, no podemos definir si trabajamos para gozar, o es simple y llanamente, una forma de esclavitud.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro Biology, Inc.

Vivimos en una época donde estamos completamente inundados de información, correos electrónicos, mensajes de voz y todo tipo de instrumentos que, utilizando la tecnología, persiguen facilitar la administración de nuestro tiempo. Sin embargo, no podemos dejar de preguntranos Le estoy proporcionando la atención debida a mi familia, a mis subordinados, amigos y otros. La respuesta es clara y se resume en un rotundo NO, lo cual es paradójico, ya que vivimos en una economía con una oferta excesiva de labor, información, capital y conocimiento. Es fácil iniciar nuevos negocios, entrar en complicadas redes de comunicación y acceder los mercados, pero estamos cortos en  nuestro inventario de atención. Cuánto interés podemos dedicar a los detalles y particularidades que los issues y nuestros relacionados esperan de nosotros.

Este libro, bien diferente en el tema discutido, y muy bien presentado en su diseño y de fácil lectura, discute el problema del déficit de atención que existe en nuestra sociedad, enfocándose tanto del punto de vista de como manejar nuestra atención a la cantidad de información que nos llega, al igual que cómo podemos distribuir nuestra atención al atender la misma. El libro discute la atención bajo diferentes aspectos, en términos de la administración de la misma y su impacto en el campo de los negocios Cómo medir y distribuir la atención. Entendiendo y manejando sus  dimensiones psicológicas, optimizando el uso de la tecnología de comunicaciones y adaptando conocimientos de industrias relacionadas, como las promociones y anuncios, a nuestro medio ambiente. El libro está orientando no sólo  a la captación de la atención interna, aún en un 100%, sino que nos impulsa al cliente externo, al manifestarse. La anterior, no será suficiente si no logra captar y proporcionar el 100% de la atención de la clientela.

Los autores, también nos presentan un instrumento «The Attention Scape», cuyo objetivo es  diagnosticar cómo distribuimos nuestra atención, cómo la compañía maneja la atención que nuestros empleados dedican a la clientela, además de la percepción de atención que la compañía obtiene de su clientela. Los temas, incluyendo el concepto de atención, están discutidos de man era amplia, tanto en términos globales como estratégicos. Todos están definidos alrededor de los conceptos de la atención, por ejemplo, cuando nos dicen, «Las estrategias comienzan cuando la gerencia desvía su atención del concepto para seguir administrando el negocio en forma usual».

El texto es excelente, especialmente si lo miramos desde el punto de vista de la capacidad de los autores de desarrollar el tema en forma científica y de fácil acceso a una comunidad de negocios, que debe leer este libro.

Si la atención es la nueva moneda de los negocios, puede ser bien agradable hacerse rico.
El autor es vicepresidente de Manufactura y gerente general de Electro Biology, Inc.

Un tema común, discutido tanto en el mundo e los negocios como en los ambientes educacionales es la carrera vertiginosa que observamos donde las personas buscan afanosamente la adquisición de mayores conocimientos, persiguiendo la creación de organizaciones que inspiren y motiven a sus miembros a lograr un incremento de sus resultados basados en la creatividad, la intuición, la flexibilidad y la velocidad de la creación del factor conocimiento.

O sea, el mensaje que nos presenta este libro es que lo importante no es profundizar en la búsqueda de mayor conocimiento sino capturar aquel conocimiento que es relevante, que crezca a base al valor que el mismo contiene.

En resumen, tenemos que aprender a localizar, crear y convertir el conocimiento intangible (tácito) en valor empresarial tangible (explícito) que podammos medir en términos de un mayor valor añadido en los procesos, los equipos y las comunidades.

Este libro escrito por tres socios de la prestigiosa firma KPMG nos evidencia cómo muchos ejecutivos que contratan esta firma, en la búsqueda de mayor conocimiento, encuentran que la sistematización de su gestión gerencial y empresarial puede explicarse en términos de conocimientos. O sea, la solución está ante ellos. Este tema ha sido discutido con anterioridad en esta columna, tanto así, que hemos definido el conocimiento como »Información en Acción». Los autores discuten diferentes situaciones que ilustran el grado de optimización que puede una compañía lograr si supiera y aplicara el inmenso caudal de conocimiento que tiene, pero que no sabe que posee. Los mismos enfatizan la importancia de definir el ciclo de conocimiento y sobre todo el definir el potencial que tiene una compañía de crear conocimiento en términos de valor añadido, factor denominado: »El factor »Knova» está definido por dos variables; la intensidad de conocimiento; y el nivel de servicio que las empresas ofrecen. O sea, que aquellas compañías que apliquen un conocimiento profundo para lograr un óptimo servicio es lo que podríamos denominar: »Compañías de Conocimiento con valor Añadido». El libro presenta un formato excelente, usando algunos de los márgenes para proveer al lector rica información adicional y complementaria al tema. Además, las ilustraciones y tablas que expanden la discusión de la teoría son claras, con un alto grado de consistencia, algo que es típico en libros y artículos presentados por firmas de consultores.

Un punto interesante es que los autores discuten con propiedad que en la transición desde una economía agrícola a una industrial, para terminar en una economía del conocimiento no tiene un corte radical. Por el contrario, son parte de una transición la cual sucede en diferentes fases de tiempo. Este movimiento a veces causa cierto grado de confusión a los analistas económicos y a otros, lo cual dificulta el entendimiento evolutivo de la economía. Este libro es muy bueno. Provee diversidad de información, incluyendo varias páginas de definiciones muy apropiadas y útiles al lector.

La discusión es profunda como prueba la siguiente cita de Kevin Kelly La riqueza… fluye directamente de la innovación no de la optimización, es decir, la riqueza no se obtiene perfeccionando lo conocido sino aprovechando de forma imperfecta lo desconocido, Kelly también predice la importancia de un futuro basado en conexiones en lugar de las computadoras.

Estas citas y pensamientos filosóficos del libro pagan su costo.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro Biology Inc.