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Electro- Biology Guaynabo plant set for significant expansion

Electro- Biology P.R. Inc.’s Guaynabo plant which makes seven orthopedic products is slated for substantial expansion this year, according to Vice President Bartolome Gamundi.

Gamundi, who has overseen the Guaynabo facility for 19 years, also supervises two other plants one in New Jersey and one in Oklahoma which, together with the Guaynabo plant, represent 60% of the parent company’s division sales.

Parent company Biomet Inc., headquartered in Indiana, just bought the New Jersey plant for $97 million. Although it has only 27 employees, it complements the Guaynabo operation which manufactures invasive vertebrae- fusion equipment. The New Jersey plant produces noninvasive materials. ‘’Spine treatment equipment is the largest growth area of our company’’, Gamundi said.

The Oklahoma plant, which manufactures mostly soft goods, such as arm slings, produces 10,000 different products. It has 160 employees, mostly women, ‘’with an admirable work ethic’’.

When Gamundi took over the plant three years ago, he changed the concept from mass production to  modular manufacturing. This cut the manufacturing cycle (from the moment the order is received to when it is shipped) from four days to three hours.

Gamundi checks the stateside operations two or three times a month, while a local resident, Jose Rivera, spends two weeks a month in Oklahoma as general manager. In addition, local engineers travel to Oklahoma regularly to exchange information and train personnel. Regarding supervision of plants in the U.S. by local managers, Gamundi said, ‘’It’s a challenge, and with today’s excellent communications, through video conferences and e-mail, it’s all so much easier’’. He stressed the importance of local managers to globaliza, and grasp the work ethic of other places, in order to be successful.

Five years ago, Gamundi was given control of a Florida plant that made synthetic casts, but three years ago that operation was transferred to the already existing Guaynabo plant. Two units manufacture invasive and noninvasive bone-healing products for closing bone fractures. Two other units manufacture ice therapy products to lower post- operative inflammation. A recently started unit manufactures equipment that enters the vertebrae and allows full vision of the area. This invasive equipment is important for diagnosis and pain management.

Gamundi pointed out that annual sales by plants under his management consistently increase 15% to 20%. The products manufactured locally by Electro-Biology are exclusive on the world market. The key to this success, he said, is proper management of interpersonal relations among employees. ‘’We are very innovative, especially with regards to people. We give each of our employees 100 hours of training annually. This reflects our philosophy of working as a team but also of encouragingour employees to become better citizens. We give them the tools needed to solve everyday problems and also to instill trust in the group helping them work as a team,’’ Gamundi said. The training, he noted, is ongoing and is in addition to the technical training given to employees. Gamundi credited the Puerto Rico Industrial Development Company (Pridco) with helping Electro- Biology foot the bill for the training.

Gamundi also lauded the Guaynabo plant’s summer intern program which he credited with createing a positive atmosphere. Employees’children, he explained, work during the summer and seven have benn recruited as regular employees, receiving a full college acholarship.

Another benefit employees enjoy is the day care center the company has provided for the past 10 years, being the only Biomet plant to offer one. Additionally, all Biomet employees are given shares in the company. The local company has an annual payroll of $3.3 million, plus $1.7 million in benefits which does not include the shares plan nor the 401 K benefits or the seniority bonuses.

Gamundi added that all of this has resulted in the Guaynabo plant having the lowest employee turnover, only 1%, of all company plants. ‘’One of our plants biggest challenge is to maintain ourselves on the edge of technology, which is constantly changing, in order to retain existing jobs and to create new ones’’, said Gamundi. Puerto Rico, he added, must find new ways to remain competitive, such as obtaining from the U.S. Congress a five- year extension of the Internal Revenue Code Section 936 a federal tax- exemption encentive which ends in 2006.

‘’Section 30A benefits only labor intensive industries’’, said Gamundi, ‘’It’s too costly to manufacture in Puerto Rico so our competitiveness lies in attracting high tech industries, which don’t provide many direct jobs but generate a lot of service jobs.’’

Gamundi, a former president of the Puerto Rico Manufacturers Association (PRMA), advised Gov. Sila Calderon to keep her administration open to professional associations, such as PRMA and the Puerto Rico Chamber of Commerce, and for these associations to collaborate with the government.

Gamundi urged both government and associations to nurture alliances with Caribbean nations. The cheaper labor of neighboring islands, he said, is a perfect complement to Puerto Rico’s high-tech expertise and this could help local plants remain competitives.

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Puerto Rico de aquí a 20 años

 

El futuro sobre el tapete: tres escenarios y una provocación »proyecto Delphi)»

Elías R. Gutiérrez es un distinguido economista a quien tengo el placer de conocer y admirar, no sólo por su enorme capacidad técnica, su trayectoria profesional y sensibilidad como ser humano, sino por la valentía que lo caracteriza en la exposición de sus postulados.

El autor nos deleita en esta obra que es la primera publicación del centro de investigación de política pública (CIPP)  de la Fundación Biblioteca de R.H.C., donde nos revela como puede ser el futuro de Puerto Rico en los próximos 20 años (una generación).

Para esto utiliza un método interactivo conocido como la metodología Delphis, el cual ausculta las opiniones de un grupo de expertos con el objetivo de aproximar el consenso, pero con la flexibilidad de modificar sus opiniones o permanecer en su posición luego de conocer las respuestas individuales de los expertos.

El trabajo aquí vertido enserio, y merece la consideración de los secretores económicos y sociales del país. Recomiendo su lectura a todas las personas que residen en esta isla y en cuyos hombros recae la responsabilidad por crear un mejor Puerto Rico, según demandan los desafíos de un nuevo siglo.

El libro comienza con una introducción titulada »Un mapa de posibilidades y riesgos», donde el autor, en su rico lenguaje, nos presenta un análisis situacional del Puerto Rico de hoy, una descripción de la metodología a seguir, además de una serie de definiciones, necesarias para la comprensión de este excelente trabajo.

El segundo capítulo se concentra en describir tres posibles escenarios. Los cuales fueron el tema de la discusión presentado a los expertos. Estos escenarios son »la turbulencia sin cambio», »la fuga»’ y »la transformación gloriosa».  Cada uno de estos escenarios es descrito en forma adecuada dentro de un marco estructural de cuatro elementos crítico para cada uno: condiciones predecibles, corrientes de cambios, fuerzas de resistencia y los eventos detonantes, los cuales proveyeron consistencia sin amarrar el trabajo de los expertos, ya que estos tenían la libertad de presentar alternativas adicionales,combinando elementos de los tres escenarios originales.

El resultado de los debates de los expertos se logró mediante reuniones desde liberación de los mismos, los cuales definieron tres desafíos o retos futuros: el desafío ambiental, el desafío de la ingobernabilidad,  y el desafío de la sociedad de información y el conocimiento; cada uno de estos temas, como los anteriores en un gran detalle en términos de datos, que dramatizan los retos en ruta al futuro, realidades que no podemos obviar.

Un aspecto importante de este libro es que trasciende la fase del análisis exploratorio, y nos presenta conclusiones y una agenda de trabajo vital para Puerto Rico del futuro.

Debo manifestar mi comunión con los planteamientos del autor, relacionadas con la decadencia del capital social, el corto placismo de la planificación del gobierno el desarrollo de una sociedad civil, como instrumento de solución de muchos de los problemas que hoy nos aquejan.

Este excelente trabajo nos anticipa períodos difíciles cuando nos enuncia que el mensaje de los expertos parece decir »antes que las cosas comiencen a mejorar… es probable que empeoren», pero predice que Puerto Rico recuperará su terreno perdido, a lo cual agregó uniéndose al optimismo de los expertos; siempre y cuando nosotros los miembros de la sociedad civil nos dediquemos a lograrlo.

Un excelente trabajo, felicito al autor, a los expertos y al centro de investigación pública de la Biblioteca R.H.C. no basta leerlo, debe ser fuente de inspiración para todos.

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Nuevas soluciones para los problemas antiguos

Hace muchos años,  Sikr Frank Bacon nos dijo: »si queremos lograr resultados nunca obtenidos, debemos perseguir enfoques y métodos nunca intentados».

Estas palabras son una excelente introducción a la excelente discusión en este excelente libro, que reconoce desde su primer capítulo que el mundo moderno que habitamos el volátil y lleno de riesgos. Demanda de nosotros nuevas y más efectivas soluciones a los problemas que nos enfrentamos dentro del fenómeno de la globalización.

El autor discute con gran propiedad que los problemas existentes y sus riesgos no pueden enfrentarse con las estrategias y tácticas desarrolladas por nuestras instituciones, estándares y actitudes. Además, reconoce que somos testigos de un fracaso de muchas instituciones económicas y de muchas naciones.

El autor discute este hecho ampliamente describiendo en gran detalle la crisis de los países asiáticos, la cual vivió, y toma un papel preponderante en la discusión de este libro. El autor no se detiene en  la discusión de los aspectos económicos, sino que establece la premisa de que la ausencia de métodos adecuados al enfrentarlos a los problemas y oportunidades de la globalización se ha permeado a áreas como la criminalidad, las enfermedades, el terrorismo, la degradación del ambiente, desigualdades económicas, deterrioro cultural y otras a menazas del mundo sivernético, que puede ser un paraíso, pero fuera de control puede ser un infierno en tiempo presente.

El autor nose detiene en esta premisa, sino que trae a la atención que nosotros hemos aceptado como satisfactorio lo que él llama »el desempeño aceptable mediocre» convirtiéndolo en norma en lugar de la búsqueda continua de la excelencia. Todos estos aspectos, profundos en términos filosóficos e inpactantes en base a su realidad, son discutidos en el primer capítulo complementándolo como un análisis de acuerdo a sus riesgos y reto estratégico dentro de la teoría de sistema, presentados en el segundo capítulo.

En el tercer capítulo, el autor discute diferentes escuelas estratégicas para convinarlas en una síntesis que él llama » las estrategias de las nuevas generaciones», discutida en forma adecuada en dicho capítulo bajo la hipótesis (la clasificación de hipótesis es mía) que la aplicación de esta metodología exitosa en el  mundo de los negocios, y unida a actitudes humanas más demandante de la excelencia, es la respuesta a muchos de los problemas creados por la globalización.

En el cuarto capítulo, »Old Problems, New Paradigms» hay un llamado a los empresarios a no ignorar los problemas sociales fuera de las fronteras del mundo de los negocios. El autor nos dice que los empresarios deben participar en la solución de los problemas que las fuerzas detonantes de la globalización han causado en nuestra sociedad.

Este capítulo es una joya de sensibilidad y aplicació práctica que el autor describe como arquitecturas para la solución de problemas que van desde lo económico (crisis asiática) hasta lo social (crimen, prostitución, etc.).

El autor cierra este excelente libro con un analisis de los eventos positivos en dirección correcta de los que somos testigos en la actualidad. Este es un fabuloso libro con el cual me he identificado a plenitud y comulgo plenamente con sus planteamientos.

El autor es gerente general y vicepresidente de Manufactura de Electro Biology, Inc.

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Nuevas direcciones para líderes y organizaciones del futuro

El autor del libro afirmó que la función de un administrador es verdaderamente administrar las interrelaciones, más que planear y controlar las organizaciones

La gerencia y el mundo de los negocios es quizás donde más se pueden percibir los cambios que suceden en la actualidad, partiendo de esta realidad y basándose en su experiencia como empresario y administrador el ingeniero Bartolomé Gamundi escribió el libro Nuevas direcciones para líderes y organizaciones del futuro.

Este dominicano, residente por más de la mitad de su vida en Puerto Rico, explica que en la obra, conformada por siete capítulos, presenta interpretación de ciento cincuenta y ocho críticas de libros sobre negocios que publicó en su columna de El Nuevo Diario, en la isla del Encanto, en los últimos cinco años. En el primer capítulo presenta la gerencia a través de la historia, iniciando con un enfoque mecanista, que es la gerencia basada en las leyes de Newton, cómo se interpretaba en la Edad Media y que todavía se mantiene; concluyendo con la teoría de sistema, donde el mundo se ve a través de interrelaciones, porque hoy por hoy se trabaja en equipo, siendo este el factor más importante. El segundo capítulo trata el papel del administrador en la actualidad, donde la gente tiene una demanda totalmente diferente al empleado de ayer, por lo que el autor señala que ahora lo más importante no es ser gerente, sino ser líder’.

Recursos Humanos

Este aspecto es abordado por el autor en el tercer capítulo, donde asegura que en estos momentos existe una economía de conocimiento donde el capital humano o intelectual es el más importante de una empresa. Por lo que considera que debe haber un cambio en el contrato laboral que en la mayoría es uno social por un psicológico, donde el empleado pueda llevarse los beneficios obtenidos a otra empresa, que la gente pueda trabajar en base a otras premisas, por ejemplo que se puedan transferir los planes de una empresa a otro.

En el cuarto capítulo, Gamundi se refiere a la planificación estratégica, donde recuerda que antes esta se basaba en un ejercicio a puerta cerrada manejada por la alta gerencia, mientras que ahora hay que llevarla a todos los niveles de la organización, específicamente a aquellas personas que hacen el trabajo, en la actualidad la alta gerencia se convierte en facilitador.

La organización es analizada también en esta obra, donde Gamundi va de las jerárquicas, tipo pirámides, donde hay una centralización del mando hasta las de tipo horizontal. Bartolomé Gamundi se desempeña en la actualidad como vicepresidente de manufactura de Electro Biology.

Organizaciones de equipo tipo redes, basadas más en procesos y que proveen mayor participación de los miembros de la institución en el producto. Otro factor que toca el experto es la educación, donde el plantea la necesidad de ampliarse y utilizarse la llamada ‘Universidad sin paredes’, donde los empleados pueden estudiar carreras, especialidades en las empresas ya sea por vía de la comunicaciones (teleconferencias), haciendo que profesores de prestigio impartan las clases directamente en el personal.

La Globalización

Para Gamundi, la globalización es un proceso irreversible, que vino para quedarse, la cual ha tenido cosas buenas y malas, ‘pero en definitiva hay que empezar a pensar diferente, convertir los países más competitivos y para eso la educación es un factor determinante, hay que crear estrategia precisa en esta el área de ciencias y tecnología, en la genética, en la biingeniería, etc.’

En el último capítulo, expresa que los países y las personas deben transformarse, »no es mejorar continuamente, sino dar saltos cuánticos, cambiar completamente la forma en que somos, en especial el empresario, porque en nuestros países todo se lo dejamos al gobierno».

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Visión de cambio

Sin lugar a dudas, para mi fue una sorpresa sumamente agradable conocer el trasfondo de los dos autores de este libro, altamente recomendado por los principales medios de la narración.

Rosamund Stone Zander es una terapista de familia, experta en llevar a cabo conferencias orientadas a valores éticos y humanos. Se distingue en conducir seminarios orientados a romper paradigmas y crear nuevas filosofías gerenciales.

Benjamín Zander es el director de la Escuela Filarmónica de Boston y profesor del Conservatorio de Música. Además, es un comunicador con una enorme capacidad para llevar a la enorme necesidad que populan nuestro mundo de negocio.

Esta combinación de experiencias, disciplinas y enorme capacidad de transmitir, nos presenta formas diferentes de mirar el mundo, lo cual para mí fue una revelación. Esto prueba que no podemos mirar el sol desde un solo plano sino que debe mirarse con una visión total, positiva, y de que todo es posible, y puede lograrse.

Los autores comienzan este libro, de muy fácil lectura, diciendo al lector que el mundo se basa en dos premisas. Una es la que nos dice que la vida está compuesta de una historia, un cuento, que todo está inventado, y que desgraciadamente nos marcamos unas ideas específicas de lo que creemos es posible, sin explorar la otra premisa que crea las visiones y las condiciones que verdaderamente anhelamos.

Este cambio de perspectiva sólo se logra a través de una visión de la vida positiva, gozando las cosas que nos suceden siguiendo las diferentes historias, parábolas, usando los instrumentos de trabajo y una serie de sucesos que motivan el cambio en nuestra forma de ser.

Los autores no nos narra un solo sus historias personales, sino que también relatan anécdotas de amigos y otras personas que viven al hecho.

El libro, dividido en varios capítulos, es ágil y presenta una serie de enseñanzas filosóficas de gran valor al lector. Por ejemplo, en el capítulo “Otorgado una A”, discute como un maestro puede otorgar un “A”, el máximo grado, con anterioridad a los resultados, pero a cambio de un compromiso de que cada estudiante va a lograr al final del semestre.

Otro capítulo para mí muy bueno es el conocido “Leading from Any Chair”  donde nos narran situaciones donde un director de orquesta cambia su posición de líder, no sólo con el sitio de trabajo, sino con otra persona dentro de su orquesta y narra los resultados de este cambio. En resumen el libro está lleno de anécdotas todas cortas pero con gran sentido humano.

El libro, aunque interesante y emotivo, es algo repetitivo como otros libros sobre cambio. Esto, aunque negativo, también es una virtud pues no importa el campo al que te dediques a trabajar, siempre hay forma de aprender a vivir.

Una buena lectura repetitiva, pero que promueve el convencimiento de una vida mejor, y cómo prepararnos mentalmente para lograrla.

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Recesión en la era informática

En los últimos años hemos leído innumerables artículos y libros relacionados con la nueva economía. La misma es también conocida como la economía de la informática del conocimiento, acelerada por la tecnología, siendo la autopista de información el motor que ha incrementado vertiginosamente su crecimiento. Todos estamos familiarizados con las compañías llamadas “Godzilas” vertiginoso crecimiento en términos de su valor en el mercado, entre las que podemos citar a Ebay, Amazon.com, Cisco y otras.

La mayoría de los autores coinciden en que la industria del “puntocom”crece vertiginosamente sin enfrentarse a la semilla de la destrucción. He cuestionado este comentario basándome en que estas empresas son jóvenes, incipientes, medidas por reglas y parámetros no adecuados, y que el tiempo será el mejor testigo de crisis futuras en la evolución de las mismas

Hoy, Michael J. Mandel un reputado economista de la revista Business Week, nos presenta en esta excelente libro lo que él considera puede ser una crisis que causará una erosión al crecimiento de estas compañías, que afectará en forma negativa la conocida economía del conocimiento.

El autor reconoce la bonanza económica de los Estados Unidos como resultado de la economía del conocimiento. La misma ha reemplazado el ciclo de negocio tradicional de la “vieja economía” por un ciclo de tecnología, inspirado en la innovación y el riesgo, respaldado por un incremento del capital de riego, y el mercado de valores solidificado  por nuevos inversionistas y los planes de ahorro como los 401 (k).

El autor describe en un lenguaje bien sencillo el comportamiento de esta nueva economía, discutiendo el capital de riesgo, la innovación propia del Valle de Silicón. Esto sin perder de perspectiva las medidas antiinflacionarias propias del sistema americano.

Al mismo tiempo, el autor nos advierte que la pérdida de ímpetu de este ciclo tecnológico unido a una disminución en la innovación y el riesgo causará desconfianza en los inversionistas y en los dueños del capital de riesgo, propiciando lo que él llama “la depresión de Internet”.

Los efectos de esta depresión, aunque son iguales a la de los años 20 y 30 debido a las salvaguardas del sistema americano, serán profundamente negativos en la nueva economía. Esto, en gran parte, como resultado de la globalización y la velocidad del capital financiero a través del mundo.

El autor también predice posibles soluciones a esta situación futura. Sugiere un enfoque modificado a las teorías de Keynes, que recomendada la intervención del Estado para dinamizar la economía, pero siempre manteniendo la innovación y el riesgo como factores preponderantes de los ciclos no lógicos.

El libro es sumamente sencillo y enfoca la problemática en una forma positiva y con solución. Es sorprendente cómo el autor puede  encapsular tanto material sólo 152 páginas con gran claridad y secuencia lógica.

Sin lugar a dudas el autor se beneficiará de todo el material de este libro y podrá entender muchos de los conceptos de la economía que hoy se encuentran en boga.

No puedo obviar una cita del autor al cerrar mis comentarios: “La nueva economía no es sencillamente productividad y mayores ingresos, grandes casas, preciosos carros, y computadoras más veloces. En realidad el alma de la nueva economía es el deseo, la habilidad de asumir riesgos en el ámbito personal y de la sociedad, persiguiendo crecimiento, innovación y cambio…”

¡Una excelente lectura!

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La importancia de los activos invisibles

Hiroyuki Itami es profesor de gerencia de la Universidad Hitotsubashi, además de autor de varios libros sobre la ciencia gerencial. Hoy el reputado escritor es fuente de conocimiento y usado como referencia por diferentes autores que invaden el campo de la ciencia del conocimiento.

Itami se une a Thomas W. Roehl, un profesor de la Universidad de Michigan, en regalarnos un libro que, sin lugar a dudas, por su contenido se aparta del enfoque típico de los libros de texto, contribuyendo al desarrollo de las estrategias corporativas.

Hago este comentario por el  énfasis de los autores en señalar la importancia del dinamismo de lo que ellos llaman activos invisibles en el éxito de las estrategias de las firmas. Entre estos activos invisibles citan todos aquellos recursos relacionados con la información: conocimiento tecnológico, marcas, conocimientos de la clientela, etc.

Los autores enfatizan que los activos invisibles no pueden estar divorciados de aquellos activos tangibles como son la gente, los materiales y el capital, recomendando la integración y el alineamiento del ambiente externo y los aspectos culturales de la organización.

El libro une dos vertientes en su análisis de las estrategias. Uno basado en la literatura de los americanos y Europa, incluyendo los trabajos de Edith Penrose en crecimiento corporativo, Kenneth Andrew, en estrategias, Ingor Ansoff en diversificación, Bruce Henderson en portafolio de estrategias y Michael Porter en estrategias competitivas.

La segunda vertiente es la japonesa, la cual, como es de esperarse, es discutida extensamente en el libro. Estoy invita al lector a reconocer la importancia de la lógica dentro de los conceptos estratégicos de la escuela japonesa.

El concepto de la lógica y si influencia en el dinamismo del campo estratégico es un concepto medular en el libro. Este concepto es discutido dentro de tres elementos: la lógica de la acumulación y utilización de los activos indivisibles, la lógica de la psicología humana, tanto dentro de la firma como con la clientela y por último, la lógica que nos fuerza a calibrar nuestras estrategias de acuerdo a los cambios inesperados del ambiente.

Un punto importante es que el autor no niega la importancia de la lógica económica. Enfatiza que es la columna vertebral y de las estrategias, pero la misma no puede estar divorciada de los aspectos psicológicos, culturales y humanos del negocio, y es este enfoque integral que los autores llaman dispensable.

El texto discute en los diferentes capítulos de la integración de la clientela, las competencias, los recursos y la tecnología dentro de un concepto lógico. Esto en la búsqueda del pensamiento estratégico, que tiene por objetivo la mejor combinación posible de factores esenciales como: diferenciación, concentración, repercusión, tiempo, momento y la ausencia de balance, propias de situaciones cambiantes del mundo de negocios.

El libro tiene la profundidad propia de la filosofía oriental y la practicalidad que heredamos de los conceptos occidentales, lo cual añade valor al lector.

La lectura del libro es recomendable, aunque el mismo se publicó en Japón en 1980 y sigue vigente, pero creo que existen innumerables libros de cosecha reciente, los cuales presentan versiones más actualizadas del pensamiento crítico discutido por Itami.

¡Una excelente lectura!

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Ajustándonos al cambio

Este libro fue originalmente un informe preparado por el autor para el conocido Club de Roma, que integra unos 100 miembros en más de 50 países. Este club se conoce un agente catalítico en términos de agente de cambio, además de promover la innovación y la iniciativa en el mundo

El Club de Roma tuvo una convención en Puerto Rico hace varios años bajo el liderato del ex gobernador y amigo Rafael Hernández Colón. El título, algo sugestivo, examina cómo  la sociedad se beneficiará significativamente según nosotros nos adaptemos en forma sistemática a los cambios que suceden en el mundo que nos rodea y tanto a nivel individual como social.

Es una realidad que la aceleración de los cambios y la discontinuidad que estos han creado han impactado nuestro sistema político y social, creando estados de confusión en instituciones veneradas, como la familia y el gobierno, las cuales operan dentro de un marco de reglas, muchas de ellas inoperantes.

El mensaje del autor es claro, aduciendo que si el mundo de los negocios se enfrenta a una transformación total, los gobiernos, la sociedad y los individuos deben emular esta transformación mediante un proceso espontáneo de aprendizaje que no permita la realización de los mismos errores del pasado.

El libro es relativamente corto, pero adecuado para no cansar con el tema, que a veces se torna repetitivo y en realidad lo que persigue es traer al día nuestro sistema democrático, enfatizando en un sistema participativo de derechos y responsabilidades, y que su futuro está condicionado a la participación activa de la sociedad civil.

La introducción y el prefacio del texto son amplios y sumamente claros, discutiendo a priori muchos de los conceptos discutidos en el texto. El autor divide su trabajo en varias partes. Todas son interesantes, especialmente la discutida en los capítulos 3 y 4 titulada: “Nuevos Objetivos en el Mundo de Trabajo”, donde se discuten las características del mundo de trabajo de hoy, y los cambios en términos de democratización, creación de comunidades de trabajo, apoderamiento y liderato laboral, que el mundo del trabajo demanda ante los cambios tecnológicos y sociales acaecidos.

El autor establece un paralelismo de estos cambios en la empresa privada y sus repercusiones en el gobierno. Este punto es sumamente importante, sobre todo cuando el análisis se enfoca en discutir que las reglas que aplican tanto a una como a otras no han cambiado en línea con los cambios tecnológicos, sociales y culturales evidenciado en los últimos años.

“Bertelshann Publishing House”, es muy asertivo en  predecir que los cambios en la centralización del liderato deberán ser adoptados por la sociedad, aprovechando la experiencia de las empresas a través de los últimos años. Esto, en favor de un mayor apoderamiento de los niveles bajos de las organizaciones, experimentados en la empresa privada. El libro termina con 12 tesis que el autor cita con optimismo en su ruta al logro de una humanidad ganadora, entre estas quisiera citar: “En una democracia, la obligación de cumplir y reportar debe permitir el conocimiento de errores como fuente de aprendizaje”.

Este libro, aunque un poco repetitivo, tiene gran profundidad y ofrece una gran oportunidad de transmitir lecciones de las empresas a la sociedad civil.

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La integración óptima de los sistemas

Por muchos años las compañías han implementado sistemas integrados, persiguiendo sistemas operacionales de producción que sean parte de un sistema total que mire la organización como un todo en lugar de enfocar los esfuerzos en segmentos individuales de los negocios.

La evolución de aplicaciones de sistemas durante los últimos 25 a 30 años ha sido amplia y extensa. Los fracasos y frustraciones han tomado muchas presas, debido en gran parte (aquí debo darle crédito al autor de este libro) a enfocar estas aplicaciones como proyectos técnicos al lugar de mirarlos como la implantación de un sistema que nazca de la misión y los objetivos del negocio. Por lo tanto, los sistemas deben estar orientados a proveer mejor información y mejores formas de hacer negocios.

El autor, un director de la firma Andersen Consulting, nos transporta en un viaje a través del difícil camino que contribuyen la implementación de un sistema conocido como “Enterprise Resources Planning”. El mismo tiene la capacidad de integrar las diferentes acciones de los diferentes procesos de los negocios, eliminando barreras en tiempo real.

Estos sistemas son capaces de integrar y respaldar en términos de información todas las transacciones del negocio, desde la manufactura a la contabilidad hasta las ventas, el servicio, el control de la calidad y el desarrollo de los recursos humanos. Los mismos requieren de un alto grado de profesionalismo y madurez intelectual, en términos gerenciales, para poder aquilatar la dificultad que demanda la implementación de esos sistemas, sumamente costosos, pero altamente beneficiosos, si son utilizados de una manera apropiada. Uno de los problemas mayores al tratar de implementar sistemas como éstos es la ausencia de conocimiento que proyectos de esta categoría demandan en términos de formalidad, pureza y confiabilidad de la información. Más que nada demanda la disciplina de los diferentes miembros de las organizaciones, debido a que sus acciones impactan la organización completa con más rapidez de antes.

Cuando comencé mi lectura del libro debo manifestarle que no me sentí impresionado. Esto debido probablemente a mis años de experiencia en el campo, lidiando con el tipo de problemas y recomendaciones expuestas en el texto, no me parecía, ameritan la dedicación de un libro completo.

Por otro lado, reconozco que no existe un libro que verdaderamente se concentre en forma sencilla en las verdaderas interioridades que demanda de las organizaciones y la implementación de sistemas como los discutidos por el autor. Aquí está el secreto del éxito de este libro.

Davenport nos lleva a través de nueve capítulos incluyendo ejemplos y casos, a todo el proceso de implementación de los sistemas de “Enterprise Resource Planning”, dándole una importancia cardinal a los aspectos estratégicos del proyecto. Esto enfatiza la importancia de definirlo como un proceso de negocios más que técnico.

Los últimos capítulos se  concentran en la implementación y el potencial de exceder sus beneficios a la cadena de valor agregado y otras aplicaciones del futuro.

El libro termina con un apéndice donde se resumen los aspectos técnicos de los sistemas, en forma sencilla pero efectiva, lo cual considero muy importante.

En resumen, este libro es altamente recomendado para personas envueltas en la implementación de sistemas como el aquí discutido, ya que discute problemas y recomendaciones no antes expuestas con tanta claridad.

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Instrumento de balance

Los autores de este libro son los creadores del instrumento conocido como “The Balance Scorecard”. El mismo ha sido usado por muchas compañías, incluyendo la nuestra.

Este instrumento, aunque útil, se ha comercializado un poco. Probablemente muchos de los lectores reciben frecuentemente anuncios de seminarios aplicando el “Balance Scorecard” a los recursos humanos, al control de calidad y otros ramos de la ciencia gerencial, aplicaciones que creo no optimizan la aplicación del instrumento.

Afortunadamente este libro extiende de manera efectiva la aplicación del instrumento, modificándolo para convertirlo uno más continuo. Más que todo, provee para la participación de todos los niveles de la organización, convirtiendo el proceso de planificación estratégica en algo participativo dentro y fuera de la organización.

Los autores discuten en este libro el concepto del “Balance Scorecard”,  desarrollándolo con un concepto gráfico de mapas, donde los principales componentes del instrumento (estrategias financieras, estrategias relacionadas con los clientes, factores internos y aprendizaje) se  interelacionan unos con otros siguiendo una jerarquía estratégica.

En síntesis los autores logran traducir los planteamientos estratégicos a términos operacionales, enfatizando que en una economía del conocimiento las estrategias deben interpretarse en todos los niveles de la organización.

Esta filosofía de implementación, que no necesariamente son propiedad intelectual de los autores, sino que es parte de las escuelas emergentes de estrategias, es discutida en gran detalle por los autores en los diferentes capítulos del libro bajo los títulos: Traduciendo las Estrategias en un Lenguaje Operacional, Alineando las Estrategias con las Organizaciones, Convirtiendo las Estrategias en el Trabajo Diario de Todos, Convirtiendo las Estrategias en un –ojo falta información- y, por último, Promoviendo el Cambio a través del Liderato Efectivo, predicado de gran importancia para mí. En mi opinión, el libro tiene una cualidad valiosa, ya que aclara conceptos relacionados con las estrategias y las organizaciones, convirtiéndolas en algo tangible para los miembros de la organización.

El libro requiere una mente conceptual que pueda diagramar en la mente los conceptos de causa y efecto (recomienda la lectura relacionada en el “Libro de Campo de la Quinta Disciplina”, de Peter Senge). Esto no debe asustar al lector debido al respaldo a la teoría que ofrecen los numerosos ejemplos contenidos en el texto. Estos ejemplos que cubren una diversidad de empresas tales como bancos, industrias, seguros, servicios no secundarios, ofrecen un alto valor didáctico a los lectores.

A lo anterior podemos añadir la discusión de cómo construir mapas estratégicos, presentados en el Capítulo III, la cual provee al lector una metodología clara que integre  la visión de las instituciones con las perspectivas del “Balance Scored”, financieras, clientela interna, aprendizaje y crecimiento.

Sin lugar a dudas la lectura del libro anterior de los autores, “The Balance Scorecard”, facilita la comprensión de este libro; no lo considero un prerequisito. Un buen libro de gran aplicación, pero más que nada una fuente de conocimiento de las interrelaciones que existen entre la visión, la misión y los resultados de los procesos estratégicos.

¡Recomiendo su lectura!

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